“Markalar Peşimizden Geliyor”

Türkiye’de erişim ekonomisinin dikkat çekici girişimlerinden biri olan Kiralarsın, kısa sürede kullanıcıların hayatına dokunan bir iş modeline dönüştü. Üniversite yıllarında doğan fikir, bugün 200 çeşit ürünü kapsayan geniş bir portföyle, hem bireysel tüketicilere hem kurumsal müşterilere hizmet veriyor.

Hande Yavuz Çalık / hyavuz@capital.com.tr

Start-Up Dergisi / Eylül-Ekim-Kasım 2025

2022’de ilk yatırımını alan girişim, 1 yıl gibi kısa bir sürede Türkiye’nin 81 iline yayıldı. Ardından Rundle markasıyla İngiltere’ye açılarak global büyüme yolculuğunu başlattı. Kiralarsın Kurucu Ortağı ve CEO’su Başak Baykan, ulaştıkları noktayı, “Artık markalar bizim peşimizden geliyor. Önceden bir marka ile defalarca toplantı yapıp sonuç alamazken bugün onlar kapımızı çalıyor. Bu rüzgarı doğru kullanarak iş birliği tarafında önemli bir sıçrama yakalayacağız” sözleriyle özetliyor. Baykan’a göre Kiralarsın’ın büyümesini katlayacak en önemli adım, bankalar ve e-ticaret şirketleriyle derinleşen entegrasyonlar olacak. Önümüzdeki dönemde ise şirketin odağında iki temel hedef var: Mevcut pazarlarda ölçeklenmek ve Türkiye’den çıkan global bir başarı hikayesi yazmak. Kiralarsın Kurucu Ortağı ve CEO’su Başak Baykan ile girişiminin hikayesini ve gelecek hedeflerini konuştuk.

Kiralarsın fikri nasıl doğdu? Elektronik cihazların kiralanmasına yönelik ihtiyacı ilk nasıl fark ettiniz?

Üniversite yıllarımda kampüsüm üç kez değişti. O dönemde ev değiştirirken elektronik eşyaların yeni eve uymaması gibi sorunlar yaşıyordum. Örneğin, buzdolabının ölçüsü yeni eve sığmıyordu. Bu koşullarda sürekli ev değiştiren bir öğrenci olarak, “Neden bu eşyaları kiralayamıyoruz?” diye düşündüm. Hatta bu fikri projelendirdim ve yatırımcılara sundum. Ancak o dönem ilgi görmedi. Çünkü erişim ekonomisi henüz gelişmemişti. Y jenerasyonu yeni yeni para harcamaya başlıyordu, Z jenerasyonu ise henüz tüketici konumunda değildi. O nedenle fikri bir süre rafa kaldırdım.

Sonrasında QNB’de çalışırken ikinci el elektronik ürünler aldım ve çok olumsuz deneyimler yaşadım. Kimi zaman kutusuz kimi zaman özensiz gelen ürünler bana bu işin yapılabileceğini gösterdi. İkinci el ürünler “kutu deneyimi”ni yaşatamıyordu. Bunun üzerine kiralama modelini yeniden gündeme aldım. Çünkü hem sürdürülebilirlik açısından atık yaratmamak önemliydi hem kullanıcılara iyi bir deneyim sunmak gerekiyordu. Bu süreçte çalıştığım kurumdan, yani o dönemki adıyla QNB Finansbank’tan ilk desteği aldım. Böylece Kiralarsın hayata geçti.

Çağdaş Dikici, Burak Koyun ve Mehmet Emin Ciddi’den oluşan ekip nasıl bir araya geldi? Hangi yetkinliklerle yola çıkıldı?

Pandemi döneminde Çağdaş ve Burak’la aynı apartmanda yaşıyorduk. Çağdaş ve Burak üniversiteden arkadaştı. Emin ise QNB’de birlikte çalıştığım eski ekip arkadaşım, çok iyi bir ürün tasarımcısıydı. İlk olarak fikri Emin, Burak ve Çağdaş’la paylaştım. Emin hemen “Ben varım” dedi. Çağdaş ve Burak ise başta mesafeli yaklaştı. “Kim neden kiralasın, biz de kiralamayız” diye düşündüler. Ancak süreç ilerledikçe ikna oldular. Emin’in ürün ve servis tasarımı tecrübesi işimiz için çok kıymetliydi. Kullanıcıyla temasın yoğun olduğu bir iş modelinde, tasarım ve deneyim belirleyici hale geliyor. Emin, daha önce Insider ve Hepsiburada gibi şirketlerin ekran tasarımlarını yapmıştı. Çağdaş, SAP sektöründe yazılımcıydı ve Türk Traktör ile Zorlu Enerji gibi şirketlerin operasyon süreçlerini yönetmişti. Bizim depo, stok ve operasyon süreçlerimiz için bu deneyim büyük katkı sağladı. Burak ise Türkiye’nin en iyi e-ticaret yazılım şirketlerinden biri olan Inveon’da çalışıyordu. E-ticaret altyapısını çok iyi bilen bir yazılımcıydı. Hepimiz eski dosttuk, yıllardır birbirimizi tanıyorduk. Başta çekimser olan Çağdaş ve Burak, QNB’nin bu işe destek vermesiyle ikna oldu ve işlerini bırakıp ekibe katıldı. Böylece şirketi ilk günden hep birlikte kurduk ve yolumuza devam ettik.

İlk yatırımcınız QNB miydi?

Aslında değil. QNB bize yatırım yerine daha çok hibe gibi küçük bir destek sağladı. Sunucu ve domain gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılamamıza yetecek bir katkıydı. Bu destekle işin hayata geçip geçmeyeceğini görmek istediler. Yaklaşık altı ay boyunca inovasyon ekibinin çatısı altında çalıştık. Bu sürede hem iş modelinin uygulanabilirliğini kanıtladık hem yeni yatırımcılarla görüşmeye başladık. Daha sonra Kiralarsın’ı QNB’den bağımsız bir şirket olarak kurduk. İlk yatırım turumuzu da kısa sürede tamamladık. Bu turda QNB de yer aldı ama ayrıca Arya VC, Arya Kadın Yatırım Platformu’ndan Ahu Büyükkuşoğlu Serter, Yeşim Şanal, Burcu Sarıahmetoğlu, Elif Erkekkol, GBA’dan Umur Özal ve Muhammet Kaya gibi yatırımcılar da vardı. Sonraki turda ise İş Bankası’nın fonu liderlik yaptı. Böylece yatırımcı tabanımız genişledi.

İlk yatırımınızı ne zaman aldınız?

2022’nin son çeyreğinde, eylül-ekim döneminde ilk yatırımımızı aldık. Şirket kurulduktan yalnızca birkaç hafta sonra turu tamamlamış olduk.

2023’te Arya GSYF’den 4 milyon TL yatırım almıştınız. Bu yatırımı nasıl değerlendirdiniz?

Bu yatırımlarla öncelikle ekibimizi büyüttük. Envanteri artırmak için çok sayıda elektronik cihaz satın almamız gerekiyordu. Çünkü başlarda markaları ikna etmek kolay değildi. Bu nedenle ürünleri kendimiz temin ettik. Yatırımlar ayrıca çağrı merkezi, operasyon ve yazılım gibi farklı alanlarda ekibi güçlendirmemizi sağladı.

2022’de, yani ilk hasılattan kısa bir süre sonra 81 ile yayılmanızda en kritik dönüm noktaları nelerdi?

Bizim hedeflediğimiz kitle, alım gücü düşen ama hayat standartlarını korumak isteyen beyaz yaka çalışanlardı. Bu nedenle ilk etapta büyük şehirler önceliğimizdi. Ancak farklı şehirlerden yoğun talep geldi. Örneğin kullanıcılarımız yazlıklarına ürün istedi. “Bodrum’daki evime sipariş veremiyor muyum?” diye soran çok oldu. Bunun üzerine peyderpey yaygınlaştık. Önce 18 şehirde hizmete başladık. Ardından 40’ın üzerine çıktık ve sonunda 81 ile açıldık. 2023’ün sonunda ise İngiltere’ye adım attık. Böylece Kiralarsın sadece Türkiye’de değil yurt dışında da hizmet vermeye başladı.

Neden İngiltere’ye karar verdiniz?

Biz farklı ülkelerde sahte sayfalar açarak talebi test ettik. Kullanıcı edinim maliyetleri ve bekleme listeleriyle açık ara öne çıkan İngiltere oldu. İngiltere’nin ikinci el pazarı çok büyük ve kiralama da hızla büyüyen bir alan. Ayrıca yatırım ekosistemi açısından da avantajlı. Amerika’dan sonra en büyük yatırım merkezlerinden biri. Kurucu ortaklar olarak biz de orayı çok sevdik. Şimdi “iyi ki İngiltere olmuş” diyoruz.

Orada bir ofisiniz var mı? Yoksa Türkiye’den mi yönetiyorsunuz?

İngiltere’de bir ofisimiz var. Ancak kurucu ortaklar olarak tamamen orada yaşamıyoruz. İstanbul merkezli çalışıyoruz, sık sık gidip geliyoruz. İngiltere’de operasyon ekibimiz bulunuyor. Türkiye’deki ekip ise yazılım, tasarım ve back office tarafında destek veriyor.

İngiltere’de Rundle markasıyla faaliyettesiniz. Oradaki modelin Türkiye’den farkı var mı?

Başlangıçta Türkiye’deki modeli birebir kopyalayabileceğimizi düşündük. Ancak İngiltere’de tüketici çok farklı. Özellikle açık bankacılık tarafı çok gelişmiş. Kullanıcıların finansal verileri anında sisteme aktarılabiliyor. Dolayısıyla süreç daha otomatik ve hızlı işliyor. Türkiye’de de süreç kolay ama İngiltere’deki otomasyon bir adım önde.

En büyük fark ise kullanıcı davranışlarında ortaya çıktı. Türkiye’de ekranlarda az metin kullanmaya çalışıyoruz çünkü kullanıcılar okumuyor. İngiltere’de ise tam tersi oldu. İlk aylarda sürekli “daha fazla açıklama ekleyin” geri bildirimi aldık. Hatta sözleşmelerin yüzde 90’ının tek tek okunduğunu gördük. Bu nedenle İngiltere’de ekranları daha uzun metinlerle, madde madde açıklamalarla güncelledik. Yani operasyon aynı olsa da tüketici alışkanlıkları farklılık gösteriyor.

Başka açılmak istediğiniz bir pazar var mı?

Şu anda böyle bir öngörümüz yok. Bazen bazı ülkeler radarımıza giriyor ama önceliğimiz mevcut iki pazarda büyümek. Türkiye ve İngiltere’de daha da yaygınlaşıp ölçeklenmeye odaklanıyoruz. Bu hedeflere ulaştıktan sonra başka pazarlara bakacağız.

Kiraladığı ürünü satın almak isteyen kullanıcılar için bir opsiyonunuz var mı?

Evet, var. Kullanıcı ürünü kiraladıktan sonra memnun kalırsa “Kiraladığını Satın Al” seçeneğini kullanabiliyor. Bu fonksiyonu yaklaşık 1,5 yıl önce ekledik. Kullanıcılar ürünü kalan garanti süresiyle birlikte ikinci el fiyatına satın alabiliyor. Her ürün sayfasında “Satış fiyatını gör” butonu var. Burada ortalama ikinci el fiyatını ve aralıklarını gösteriyoruz. Kullanıcının elindeki ürün sıfıra yakınsa fiyat daha yüksek oluyor, birkaç kez kiralanmışsa daha uygun bir ikinci el fiyatı çıkıyor. Böylece kullanıcı ürünü geri vermeden sahip olabiliyor. Bunun dışında abonelik modeli de var. Netflix benzeri bir sistemle kullanıcı kartını kaydediyor, aylık ödemeler otomatik çekiliyor ve ürün uzun süreli kullanımda kalıyor.

İlk değerlemeniz 2,5 milyon dolar üzerinden yapılmıştı. Toplamda ne kadarlık yatırım aldınız, şu anki değerlemeniz nedir?

Toplamda yaklaşık 1,5 milyon dolara yakın yatırım aldık. Bir turda değerlemeyi açıkladık, yatırım tutarını açıklamadık. Diğer turda ise tam tersini yaptık. Şu an net değerleme paylaşmıyoruz.

Yıllık büyüme oranınız nedir?

Her yıl dolar bazında 3 ila 9 kat arasında büyüdük. Ortalama 6 kat civarında diyebilirim. Döviz hareketleri bu oranı etkiliyor ama minimumda 3 kat büyüme hep gerçekleşti.

Yeni yatırım turu planınız var mı?

2025 için yeni bir yatırım turu düşünmüyoruz. 2026’nın üçüncü çeyreğinde bir tur planlayabiliriz. Şu anda önceliğimiz Kiralarsın ve Rundle’ı büyütmek, daha fazla kullanıcıya ulaşmak, yeni iş birlikleri geliştirmek. Biraz daha büyüyüp ölçeklenme adımlarını tamamladıktan sonra yatırım turuna çıkmayı planlıyoruz.

Girişiminizi taşımak istediğiniz nokta neresi?

Her girişimci gibi unicorn olmayı hedefliyoruz. Ama bunun ötesinde Türkiye’den çıkan bir girişimin global pazarda başarılı olması bizi daha çok motive ediyor. İngiltere’de Türk olduğumuzu söylediğimizde insanların yüzünde şaşkınlıkla karışık bir ifade görüyoruz. Bu bizi gururlandırıyor. Türkiye’deki girişimcilerin güçlü kasları olduğuna inanıyoruz. Zorluklar içinde yaratıcı çözümler üretme becerimiz var. Global pazarda tutunabileceğimizi kanıtlamak istiyoruz.

“200 çeşit ürünümüz var”

EN ÇOK TALEP GÖRENLER

Yaklaşık 200 çeşit ürünümüz var. Bu ürünlerin binlerce stoku bulunuyor. Tercihler dönemsel olarak değişiyor. Yaz öncesinde yürüyüş bantları yoğun talep görüyor. Tatil dönemlerinde ise kamera türleri, oyun konsolları, VR gözlükler ve direksiyon setleri öne çıkıyor. Çocuklar tatildeyken ebeveynler genellikle bu ürünleri kiralıyor. Ancak yıl boyunca değişmeyen en büyük kategori telefon, tablet ve laptop oluyor.

KURUMSAL KİRALAMA

Çünkü kurumsal şirketler de bizden kiralama yapıyor. Gaming ve akıllı ev ürünleri ikinci sırada geliyor. Akıllı ev kategorisinde robot süpürgeler, halı yıkama makineleri ve buhar temizleyiciler öne çıkıyor. Dördüncü kategori ise bebek bakım ürünleri. Kangurular, kabin tipi bebek arabaları ve elektronik anne kucakları sıkça tercih ediliyor. Özellikle telefon kategorisi bizim için en büyük ve sürekli büyüyen bir pazar.

“Satın alma fırsatını değerlendiririz”

EXIT PLANI

Geçmişte satın alma yönünde bazı teklifler aldık ama erken olduğunu düşündük. Şu anda da “tam zamanı” diyemiyoruz. Önümüzdeki 2-4 yıl içinde exit konusunu daha ciddi şekilde gündeme alabiliriz. Kiralarsın’ın iş modeli çok farklı sektörlerin radarında. E-ticaret şirketleri, üreticiler, finans kuruluşları ve fintekler için cazip bir yapıdayız. Bu nedenle doğru partnerlik veya satın alma fırsatı çıktığında değerlendireceğiz.

CAZİP MODEL

Artık markalar bizim peşimizden geliyor. Önceden bir marka ile 18 toplantı yapıp sonuç alamadığımız oluyordu. Şimdi markalar kapımızı çalıyor. Çünkü enflasyonist ortamda cirolar büyüse de reel daralmalar yaşanıyor. Kiralama modeli markalar için de cazip hale geldi. Bu iş birliklerinin artmasıyla önemli bir sıçrama yakalayacağımızı düşünüyoruz.

“Pazar 3 kat daha fazla oyuncu kaldırır”

“LİDERLERDENİZ”

Türkiye’de kullanıcıdan kullanıcıya kiralama yapan platformlar vardı, bazıları kapanırken bazıları modelini değiştirdi. Bizimle benzer birkaç girişim var ama pazar çok yeni, en az iki üç kat daha fazla oyuncuyu kaldırabilir. Şu anda pazar liderlerinden biri olduğumuzu söyleyebilirim.

FARKLILAŞTIRAN NOKTA

Bizi farklılaştıran nokta müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem. 5 üzerinden 4,9 müşteri memnuniyeti skoruna ulaştık. Çağrı merkezinden kutuların tasarımına kadar her aşamada deneyimi özenle kurguluyoruz. Ayrıca kendi yazılım ekibimizle inovatif çözümler üretiyor, bankalar ve e-ticaret şirketleriyle entegre olabiliyoruz. Fonksiyonel anlamda sektöre öncülük eden girişimlerden biriyiz.

“ANA ODAĞIMIZ”

Ana odağımız elektronik. Çünkü elektronik ürünler kolay onarılabiliyor ve tekrar kullanılabiliyor. Diğer sektörlerde bu daha zor. Ayrıca araç, kıyafet veya gelinlik kiralama gibi alanlarda büyük oyuncular var. Bu nedenle biz o pazarlara girmeyeceğiz. Ancak talep yoğun olursa, bebek bakım ürünleri gibi birkaç kategoride küçük denemeler yapabiliriz.